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Devoluciones

Todas las devoluciones son ¡GRATIS!

Si deseas realizar la devolución de tu compra, dispones de 14 días naturales, contados a partir de recibido el pedido, para poder solicitarlo.

El reembolso será mediante el método de pago con el que realizaste tu compra, o transferencia electrónica a la cuenta que nos proporciones.

​Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, sin señales de uso o mal estado.

Estos son los pasos a seguir:

1. Mándanos un mensaje de WhatsApp o correo electrónico a contacto@amadmexico.com con la siguiente información:

- Número de pedido 

- Motivo de la devolución

- Fotografías, en caso de ser necesario

Analizaremos el caso y al ser aprobada dicha devolución, deberás seguir los siguientes pasos:

- Empacar y cerrar nuevamente la prenda en alguna bolsa de envío o la misma caja en que lo recibiste.

- Imprimir la guía que te mandemos. La primera página con 3 códigos de barra, debe pegarse en el empaque, y la segunda te servirá de comprobante de entrega. 

- Te ayudaremos a solicitar la recolección a la misma dirección que enviamos el pedido, o puedes acudir a una sucursal de la paquetería y entregarlo

- Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que esté en perfectas condiciones, procederemos a realizar la devolución del dinero.

Motivos válidos de devolución:

- La talla seleccionada no te quedó bien

- La prenda tiene algún defecto de fábrica, como roturas o manchas

- No te gusta cómo te queda

Restricciones:

Una devolución no será válida en los siguientes casos:

- Nos notificaste después de 14 días naturales de haber recibido tu producto

- La prenda recibida tiene señas de haber sido usada, daños, o falta de etiquetas de protección

- La clienta tiene historial negativo en nuestros archivos 

- Prendas en liquidación o con descuento

Si lo que necesitas es un cambio de talla, deberás realizar la devolución primero, y hacer una compra nueva con la talla deseada, en caso de seguir en existencia (no podemos garantizar que estará disponible).

Si tienes dudas adicionales, mándanos mensaje de WhatsApp, ¡AQUÍ!